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Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihr Paket befindet.
Versandkosten & Lieferzeiten
| Land | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland | 5,99 € | 2-4 Werktage |
| Österreich | 16,49 € | 2-5 Werktage |
| Schweiz | 26,99 € | 3-7 Werktage |
| Frankreich | 16,49 € | 3-6 Werktage |
| Niederlande | 16,49 € | 3-6 Werktage |
| Italien | 16,49 € | 3-7 Werktage |
| Schweden | 16,49 € | 3-7 Werktage |
Rückgabe & Retouren
Falls ein Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
So funktioniert die Rücksendung:
- Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Kundenkonto unter „Retouren“ an.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Legen Sie bitte den Lieferschein Ihrer Rücksendung bei.
- Drucken Sie das Retourenetikett aus und versenden Sie das Paket ausschließlich mit DHL an uns.
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhalten Sie Ihre Erstattung.
Adresse für Retouren
MONSIEURFARBEN / Nevcan Karagöz
Gutenbergstraße 37/39
50823 Köln
Deutschland
E-Mail: service@monsieurfarben.com
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Unsere Artikel fallen unter die Kategorie Heimtextilien, die aus hygienischen Gründen nur in ungeöffnetem Zustand zurückgenommen werden können. Viele unserer Produkte sind mit einer Plombierung versehen. Sollte diese entfernt oder beschädigt sein, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Erstattung & Umtausch
- Ihre Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Stornierung einer Bestellung
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten und sie noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@monsieurfarben.com mit dem Betreff „STORNO“ und Ihrer Bestellnummer.
Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – in diesem Fall können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Haben Sie weitere Fragen? Schreiben Sie uns gerne an service@monsieurfarben.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!